نبذة عن الشركة:
تعتبر شركة تداول من الشركات الرائدة بالسوق الليبي في مجال حلول الدفع الإلكتروني وذلك عبر شبكة رصيد المنتشرة بمعظم مناطق وقرى ليبيا، بسواعد وخبرات من العناصر الليبية والقادرة على مواكبة اخر التطورات الحديثة في هذا المجال بما يضمن تقديم جودة في الخدمات تلائم احتياجات المزودين وايضا احتياجات المستهلكين وضمان جودة عالية بالخدمات مصرف السراي للتجارة و الأستثمار بكادر وظيفي شاب وتقنية متطورة في الجانب المصرفي.
الوصف الوظيفي – مندوب دعم لوجيستي.
المدينة: طرابلس.
المدير المباشر: مشرف مندوب دعم عمليات التشغيل.
مواعيد العمل: السبت – الخميس من 09:00 صباحاً الى 17:00 مساءً.
الإجازة السنوية: 30 يوم / سنة.
العقد: وفقاً للقانون الليبي.
الضرائب و الضمان الإجتماعي: وفقاً للقانون الليبي.
الواجبات و المسؤوليات الوظيفية:
- تقديم الخدمات اللوجستية لنقاط البيع العاملة على شبكة تداول بما يضمن جودة خدمات عالية.
- تركيب نقاط البيع الجديدة داخل المحلات وتنفيذ التدريب اللازم لاصحاب المحلات.
- تزويد المحلات بالمواد التشغيلية اللازمة وفق جدول الزيارات الشهري او حسب طلبات الدعم المقدمة من اصحاب المحلات.
- اجراء التحديثات البرمجية والخدمات الجديدة الصادرة من الشركة على نقاط البيع وضمان تدريب اصحاب نقاط البيع على كافة التحديثات.
- المتابعة اليومية لتقرير اداء الشبكة وضمان استمرارية الخدمة لدى نقاط البيع.
- احضار نقاط البيع العاطلة والموجودة لدى المحلات وتسليمها للمكتب الامامي لدعم المبيعات.
- متابعة نقاط الخدمات المضافة مع مندوبي المبيعات ومساعدة فريق المبيعات في معالجة جميع متطلباتها ومشاكلها.
- تقديم الدعم الفني لكافة نقاط البيع العاملة على شبكة تداول وضمان تنفيذ كافة احتياجاتها داخل الشركة.
- استلام شكاوي وملاحظات واستفسارات العملاء واحالتها لفريق دعم التشغيل عن طريق المدير المباشر بأسرع وقت ممكن وبما يضمن سرعة معالجتها ويحقق اعلى مستويات رضاء العملاء.
- التواصل الدوري مع اصحاب نقاط البيع وضمان استمرارية عمل نقاط البيع بما يضمن اعلى مستويات الادء
- تدريب اصحاب نقاط البيع على خدمات الشركة وضمان استخدامها بالشكل الصحيح ووفق سياسات الشركة وضمان اتباعها.
- ابلاغ العملاء بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الشركة وضمان عدم تجاوز العملاء لسياسات الشركة وتبليغ المدير المباشر عن حالات عدم الالتزام.
- تقديم التقارير الدورية عن حالة المنافسين في السوق من حيث الأسعار والعروض التسويقية وخدمات الدفع الالكتروني والخدمات المضافة الجديدة والدعاية والإعلان، أو توقف بعض العملاء عن التعامل مع الشركة او حسب ما يتم طلبه من قبل الشرك.
- القيام بمهام تندرج ضمن تخصصه محل زميل أخر في حالة الإجازات.
- ما يُطلب منه من أعمال في مجال التخصص الاداري والميداني.
- المحافظة علي سرية المعلومات الخاصة والتعامل الجيد مع طبيعة وحسلسية البيانات التي بتم الاطلاع عليها داخل الشركة.
المؤهلات و القدرات الرئيسية:
- دبلوم عالي في علوم الحاسوب، هندسة الاتصالات.
- أن لا يتجاوز عمره 26 عاما.
- القدرة على تحمل ضغط العمل، وإتمام المهمات بدقة ضمن إطار زمني محدد.
- الإلمام باللغة الإنجليزية محادثة وقراءة وكتابة.
- مهارات جيدة في استخدام MS Office واستخدام الانترنت.
- المعرفة جيدة بأساليب البيع الحديثة وخاصةً في مجال الدفع الالكتروني.
- القدرة على استخدام تطبيقات التقنيات الحديثة والخاصة بالدفع الالكتروني.
الرجاء إرسال السيرة الذاتية CV على البريد الالكتروني الخاص بإدارة الموارد البشرية: hr@tadawul.ly
لتقدم للوظيفة
أنتهت صلاحية الاعلان
